Aviso legal

CONDICIONES DE USO

1.- Ámbito de aplicación

    Servitec Solutions, S.L., es una sociedad mercantil fundada en el año 1993, Datos de inscripción en el registro mercantil: Servitec Solutions, sociedad limitada constituida en Barcelona, en el año 1993, Inscrita en el registro mercantil de Barcelona, al tomo 26545, folio 225, hoja número B-105750, inscripción 8ª, CIF: B60419520, cuyo objeto social es la compra y venta de maquinaria textil, así como de los correspondientes programas informáticos y servicio técnico. La investigación y desarrollo de soportes CAD-CAM, así como su implantación, comercialización, etc.

    Servitec Solutions, S.L., es propietaria de los dominios de internet servitec-solutions.com; iPlotting.com; iPlottech.com; audaces360.com; jindex.es; tecnotex.es

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos. Estas condiciones están en todo momento sujetas a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, serán de aplicación las siguientes:

 •  Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación

 •  Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista

 •  Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo

 •  Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

•  Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

    Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice Servitec Solutions con sus clientes.

    Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de Servitec Solutions declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con nuestro Departamento Comercial a través del siguiente email: comercial@servitec-solutions.com

    Servitec Solutions, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la Tienda Online o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a Servitec Solutions. En este caso, ofreceremos al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.

 2.- Confirmación del pedido.

    Se entiende que un pedido formulado a través de nuestro portal ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cuatro etapas siguientes:

 •  El cliente ha seleccionado el producto de nuestro portal que desea comprar.

 •  El cliente acepta las Condiciones Generales de nuestro portal y procede a su identificación, rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.

 •  El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas. Ver formas de pago.

 •  El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior.

3.- Precios

    Los productos que están sujetos a canon según el Artículo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. De manera unilateral Servitec Solutions se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su portal. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.

 4.- Forma de pago

    Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura, así como para la notificación de la dirección de entrega del pedido. A continuación, Servitec Solutions ofrecerá al cliente 2 métodos de pago a elegir:

4.1.- Transferencia bancaria.

    Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido y el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado, así como los números de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido.

    En el momento de realizar la transferencia y con el objeto de facilitarnos la tarea de comprobación del pago del pedido, es de agradecer a todos los clientes que hagan constar como concepto Pago pedido nº xxxxx.

4.2.- PayPal.

    Nuestra pasarela de pago se engloba dentro de los sistemas de pago seguros. Nuestra pasarela admite tarjetas VISA, MasterCard dadas de alta en el sistema de pago PayPal. Al seleccionar el usuario el pago por PayPal, nuestra pasarela de pago conectará directamente al cliente con nuestra cuenta de PayPal, los datos que facilite el usuario quedan sólo y exclusivamente almacenados en el sistema de PayPal.

 5.- Pedidos clientes extranjeros.

    Los pedidos cuyo destino se enmarque fuera del territorio español, el cliente deberá tramitar el pedido obligatoriamente a través de nuestro departamento comercial. De igual modo, no aceptaremos pagos de pedidos realizados desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito ubicadas fuera del territorio español, si antes el cliente no ha negociado el pedido y su forma de pago directamente desde nuestro departamento comercial. Por tanto, aquellos clientes que incumplan lo estipulado anteriormente, les será reembolsado el importe abonado menos los gastos y comisiones que origine la devolución.

    Los clientes ubicados en las condiciones del apartado 5 podrán tramitar su pedido a través de nuestro Departamento Comercial por email: comercial@servitec-solutions.com  

6.- Disponibilidad y Entrega del pedido.

    Nuestro portal www.servitec-solutions.com está sometido a un estricto régimen de actualización. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en nuestro almacén, así como a la información de la disponibilidad de nuestros proveedores que recibimos vía electrónica. El cliente a través de nuestro portal realizara el pedido, una vez recibamos este le enviaremos el documento en cual debe aceptar y firmar y nos lo vuelve a enviar con el comprobante de la transferencia bancaria. Nuestras condiciones de venta son EXW, así que el pedido es enviado a través de alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional que el cliente elija y se hace cargo de los gastos de transporte. Le facilitaremos el peso y medidas de los bultos para que el cliente pueda informar a su agencia de transporte, nuestros productos están embalados en cajas consistentes para mayor protección. Servitec Solutions, antes de entregar la mercancía al transporte, realiza varias fotografías de la misma para demostrar en caso necesario de que la mercancía salió en perfectas condiciones de nuestro almacén. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para pedidos dentro de la península.

    Si transcurridos 2 días hábiles desde la confirmación de un pedido cuyo destino está dentro de la península, la agencia de transporte del cliente no hubiera recogido la mercancía, se lo comunicaremos de inmediato por teléfono o por email.

    Para pedidos con destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactar con nosotros a través del teléfono +34 957 054 315 o por email: comercial@servitec-solutions.com (Nuestras condiciones de venta son EXW)

6.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:

    La agencia de transporte entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le hará firmar el albarán de entrega. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Antes de la firma del albarán:

    El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en su pedido y albarán de entrega de la agencia de transporte.

    El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que éste o éstos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía y proceder a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de su agencia de transporte.

     Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, aconsejamos al cliente a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción ésta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que usted allá optado por asegurar la mercancía incluida en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.

7.- Devolución y desistimiento o revocación.

    Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.

    Servitec Solutions, se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en el producto o productos a devolver, así como para cubrir todos los gastos ocasionados por la devolución.

Servitec Solutions aceptará la devolución del material recibido en lo dispuesto:

    El material enviado al cliente no corresponde a lo solicitado. En este caso, Servitec Solutions se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, SIN cargos adicionales. El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a Servitec Solutions de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.

 El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entregó, sin desprecintar y sin instalar, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta.

 El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso Servitec Solutions no acepta devoluciones.

    Para todos los casos del apartado 7, el cliente deberá comunicarse con nuestro Departamento Comercial en el teléfono: +34 957 054 315 o por email: comercial@servitec-solutions.com

8.- CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA DE MAQUINARIA NUEVA

8.1.- Toda maquinaria nueva tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. Por lo general, la garantía del fabricante de maquinaria industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la máquina.

8.2.- La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas, las cuales se canjearán una vez verificadas.

8.3.- Ordenadores Reacondicionados / Ocasión: Los ordenadores de sobremesa ocasión disponen de una garantía de 2 años. Se excluye de esta garantía la fuente de alimentación. En caso de avería en periodo de garantía, el cliente deberá enviar a portes pagados hasta nuestro Servicio Técnico el equipo informático averiado y una vez revisado será devuelto al cliente a portes pagados.

8.4.- Portátiles Reacondicionados / Ocasión: Los portátiles Reacondicionados / Ocasión disponen de 1 año de garantía. Se excluye de esta garantía las baterías y cargadores de portátiles que se consideran consumibles, siendo la garantía para las baterías de sólo 3 meses y una autonomía mínima de 1 hora. En caso de avería en periodo de garantía, el cliente deberá enviar a portes pagados hasta nuestro Servicio Técnico el equipo informático averiado y una vez revisado será devuelto al cliente a portes pagados.

9.- EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA – Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del usuario el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos:

9.1.- La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.

9.2.- Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.

9.3.- Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento.

9.4.- La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal, originada por falta de limpieza.

9.5.- La ubicación incorrecta de la máquina

9.6.- Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso

El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.

La garantía únicamente se responsabiliza de materiales defectuosos o piezas no fungibles, los gastos de desplazamiento o trasporte van a cargo del cliente.

Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.

Sustituida la pieza, el comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía con el fabricante.

Una vez verificado, se hará el abono correspondiente y la devolución del dinero al comprador.

El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos:

    Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente distintas a las indicadas por el fabricante, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante, han sido incorrectamente instalados o configurados, han sido manipulados internamente y alterados la configuración de los dispositivos y componentes internos. Los productos han sido averiados como consecuencia de la conexión de un producto no suministrado por Servitec Solutions. Los dispositivos que utilicen sistemas software para su funcionamiento, la garantía se entenderá sólo y exclusivamente en las averías y fallos del dispositivo Hardware, no se está cubierta por la garantía el software instalado en el dispositivo.

    En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, Servitec Solutions responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

10.- Información de los productos de la Tienda Online.

    Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización de los productos que ofrece iPlotting, el usuario / cliente exime a iPlotting de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de nuestro portal. Servitec Solutions pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de nuestro portal sea lo más exacta posible.

11.- Derechos de Propiedad Intelectual.

    El Copyright de todas las páginas contenidas en www.servitec-solutions.com es propiedad de Servitec Solutions, S.L. y se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso al portal, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.

    Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este portal y que se efectúe sin nuestra autorización.

12.- Legislación aplicable

    Para cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales manifestada por cualquier usuario particular, ambas partes se someterán a lo que dictamine la Junta Arbitral Provincial de Córdoba.